Комуникациска платформа Call Center е комуникациска платформа дизајнирана за контакт центар на банка. Платформата ги поддржува агентите за време на повици од клиенти и барања преку разговор. Потребите на клиентите се анализираат пред, за време и по секој повик, така што многу проблеми се решаваат на изворот без нов повик. Вклучени се канали за самоуслуга како мобилни апликации, банкомати и системи за гласовен одговор. Агентите се водени од контролни табли и аналитика што го насочуваат секој клиент кон вистинската станица. Екран за пауза прикажува мотивациски пораки помеѓу повиците. Платформата е респонзивна и достапна на англиски и турски јазик.
Име на проектот : Contact Centre, Име на дизајнерите : Akbank Design Studio, Име на клиентот : Akbank.
Овој одличен дизајн е добитник на златна награда за дизајн во конкурсот за дизајн на интерфејс, интеракција и дизајн на корисничко искуство. Дефинитивно треба да го видите портфолиото со дизајни на дизајнерите добитници на златна награда, за да откриете многу други нови, иновативни, оригинални и креативни дела во дизајнот на интерфејси, интеракцијата и корисничкото искуство.
